退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款成功後 14 天內，可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶內首次成功付款紀錄為準；在期限內提交申請後，後續核驗所需時間不會影響申請提交時間。無須先完成連線問題排查，也不必撰寫技術報告說明使用體驗。

申請時請註明相關訂單。月訂閱與流量包適用不同的流量規則：月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久不過期。這些計費規則不代表另有退款期限。若對後續續費、升級或重複付款有疑問，請在工單中分別列明，不會因此重新取得首次付款的退款資格。

申請核驗與不適用情況

超過退款期限的申請，不適用本頁的無理由全額退款承諾。尚未成功付款、已撤銷或已完成退款的訂單，也無法再次辦理相同款項的退款。若暫時無法核實訂單歸屬或付款狀態，請先補充相關紀錄，再繼續處理。

正常使用所產生的流量消耗，不得擅自列為退款門檻。本頁未訂定已使用流量的拒退比例或扣款標準；若涉及所謂「超量使用」，應先核對方案額度、流量紀錄與訂單狀態，不得依據未公開的規則直接拒絕申請。

涉及違規使用或帳戶爭議時，服務處置與退款核驗會分開處理。帳戶受限不代表退款結果已定，請在工單中說明具體依據。重複申請、冒用他人訂單或無法證明款項歸屬時，應先處理身分與交易核驗問題。

申請流程與所需資料

登入使用者面板後，前往工單頁面，說明退款申請，並提供訂單編號、付款方式、付款時間及實際付款金額。若有多筆訂單，請註明本次申請涉及的款項，避免將續費與原訂單混為一談。

若付款紀錄與訂單狀態不一致，可補充交易憑證；提供截圖時，請遮蔽與核驗無關的資訊。請勿提供帳戶密碼、訂閱連結、付款密碼或金鑰。VPNNF 建立帳戶無須提供電子郵件地址，退款相關溝通請留在原帳戶的工單中。

提交後，請在同一張工單查看回覆、補充資料並確認處理結果。若暫時無法登入，可先查看聯絡頁面的說明，請勿在公開留言中發布付款憑證。

退款方式與支付渠道差異

原則上，退款會退回原付款渠道，以便核對款項歸屬。透過支付寶或微信支付付款，需核對原交易紀錄；若渠道不支援直接退款或交易狀態異常，請先在工單中說明原因並確認可行方式，不會預設退款至無關帳戶。

USDT 退款與支付寶、微信支付的渠道退款方式不同，需核對原交易紀錄、使用的網路及接收地址。請勿逕自假設原付款地址適合接收退款，尤其是透過交易平台付款時。退款安排、金額計算方式及可能產生的網路費用，應在執行前說明並確認，不預設換算比例或費用金額。

入帳進度與後續確認

申請受理、發起退款與款項實際入帳是不同階段。入帳時間會受訂單核驗、支付渠道或網路處理影響，本頁不承諾固定入帳時限。工單顯示已發起退款後，請一併查看原付款渠道的紀錄；USDT 退款也需核對對應的交易狀態。

若尚未查到款項，請在原工單繼續回報，並提供可供核對的紀錄。退款完成後，請一併確認對應訂單的訂閱權益、流量及存取狀態，避免繼續使用已退款的訂單。其他訂單的使用資格，則以帳戶內各訂單的狀態為準。