面板工單
適用於帳戶與訂閱、連線故障、訂單核對及退款申請。若需補充截圖或說明，請直接回覆原工單，保留完整處理紀錄。
提交後可在面板查看處理進度。若涉及訂單或線路查核，可能需要補充資料才能繼續處理。
前往工單 →VPNNF / SUPPORT
聯絡與支援
連線異常、訂閱疑問，或付款後需要核對訂單，都可以透過使用者面板提交工單。請將問題與相關資訊集中在同一筆紀錄中，方便查看回覆、補充情況並繼續排查。
提交工單前須先登入。請回到使用者面板查看回覆；處理時間視問題複雜度及目前待處理案件量而定，本頁不提供固定回覆時限。
聯絡管道，請以公開入口為準
電子郵件
目前未公開本頁目前未提供聯絡電子郵件。若有帳戶、訂單或退款相關問題，請使用面板工單，方便關聯紀錄。
目前沒有電子郵件管道的回覆時間資訊，請勿將帳戶資料寄至自行猜測的地址。
Telegram
目前未公開本頁目前未提供 Telegram 聯絡帳號。如需訂閱諮詢或故障協助，請透過面板工單聯絡。
目前沒有此管道的回覆時間資訊。僅憑相同名稱或頭像，無法確認帳號身分。
提交之前，先整理問題資訊
連線與存取異常
請註明使用的平台、用戶端顯示的錯誤訊息、所選國家或地區，以及異常發生的大致時間。說明是所有網站都無法存取，還是只有特定網站或服務異常；若已切換線路、重新啟動用戶端或更換本地網路，也請一併註明結果。
截圖請保留錯誤提示及必要的畫面脈絡，同時遮蔽使用者名稱以外的個人資料、完整訂閱連結及其他敏感內容。請勿在工單中提供密碼、存取憑證或付款金鑰。
訂閱與付款核對
請說明所選方案、面板中的訂單狀態，以及實際遇到的問題。核對付款時可提供相關訂單編號或已遮蔽敏感資訊的付款紀錄，只保留辨識該筆交易所需的資訊。VPNNF 支援支付寶 / 微信 / USDT。
退款申請
VPNNF 提供 14 天無理由退款。請透過工單說明退款需求並提供相關訂單資訊；適用範圍請參閱退款政策。若只想申請退款，可直接提出，不必先完成連線排查。