退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。窗口以账户内首次成功付款记录为依据；在窗口内提交申请后，后续核验所需时间不改变申请的提交时间。无需先完成连接排查，也无需将使用体验写成技术报告。

申请时请明确涉及的订单。月订阅与流量包采用不同的流量规则：月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。这些计费规则不应被理解为另一个退款窗口。后续续费、升级或重复付款的争议，请在工单中分别列明，不能直接视为重新获得首次付费退款资格。

申请核验与不适用情形

已超过退款窗口的申请，不属于本页的无理由全额退款承诺。尚未成功付款、已撤销或已完成退款的订单，也不能再次办理相同款项的退回。若订单归属或支付状态尚无法核实，需先补充记录再继续处理。

正常使用产生的流量消耗不应被擅自附加为退款门槛。本页未设置已用流量的拒退比例或扣款标准；对于所谓“超量使用”，应先核对套餐额度、流量记录与订单状态，不以未公布的规则直接拒绝申请。

涉及违规使用或账户争议时，服务处置与退款核验分别处理。账户受限不等同于退款结论，需在工单中说明具体依据。重复申请、冒用他人订单或无法证明款项归属的情形，应先解决身份与交易核验问题。

申请流程与所需资料

登录用户面板后，进入工单页面，说明申请退款，并提供订单编号、付款方式、付款时间及实际付款金额。存在多笔订单时，请标明本次申请对应的款项，避免将续费与原订单混在一起。

如支付记录与订单状态不一致，可补充交易凭证；截图请遮盖与核验无关的信息。无需提供账户密码、订阅链接、支付密码或密钥。VPNNF 无需邮箱地址即可创建账户，退款沟通请保留在原账户工单中。

提交后请在同一工单查看回复、补充资料并确认结果。若暂时无法登录，可先查阅联系页面的说明，不要在公开留言中发布付款凭证。

退回路径与支付差异

退款原则上沿原付款渠道退回，以便核对资金归属。支付宝、微信付款需核对原交易记录；若渠道不支持直接退回或交易状态异常，应先在工单中说明原因并确认可行方式，不默认改退至无关账户。

USDT 转账与支付宝、微信的渠道退款不同，需核对原交易记录、使用网络及接收地址。请勿直接假定原付款地址适合接收退款，尤其是通过交易平台发起付款时。具体退回安排、金额口径及可能涉及的网络费用，应在执行前说明并确认，不预设换算比例或费用数额。

到账进度与后续确认

申请受理、退款发起与实际到账属于不同阶段。到账时间受订单核验、支付渠道或网络处理影响，本页不承诺固定到账时限。工单显示已发起后，请同时检查原付款渠道记录；USDT 退回还需核对对应交易状态。

如未查到款项，请在原工单继续反馈，并提供可核对的记录。退款完成后，对应订单的订阅权益、流量及访问状态需一并确认，避免继续依赖已退款订单。有关其他订单的使用资格，以账户内各订单状态为准。